Legal
Términos y Condiciones
Al realizar una compra en PATRONES aceptas las condiciones que se detallan a continuación.
Cuenta y compra
Para comprar es necesario crear una cuenta o iniciar sesión. Navegar y armar el carrito no requiere registro; los datos de la cuenta (incluida la cédula o el RIF) se solicitan al iniciar la compra y se usan para procesar y dar seguimiento al pedido.
Precios y moneda
Los precios se expresan en dólares estadounidenses y son precios finales: no se agregan impuestos. Los montos en bolívares son referenciales, calculados a la tasa oficial del BCV al momento de la operación. El monto de cada pedido queda fijado al confirmar la compra.
Pagos
Aceptamos pagos con tarjeta y métodos con comprobante (Pago Móvil, transferencia y otros). En los métodos con comprobante, el cliente carga el soporte y la referencia, y el pedido queda en verificación hasta que confirmemos el pago. El estado del pago está siempre visible en tu cuenta.
Datos de pago guardados
Puedes guardar en tu cuenta tus datos de pago (Pago Móvil, transferencia, Zelle y similares) para reutilizarlos al comprar. Es opcional y a tu criterio: los guardas solo si lo prefieres. Esos datos se usan únicamente para agilizar tu pago y no se comparten con terceros. No almacenamos datos de tarjeta (número ni código de seguridad): los pagos con tarjeta se procesan a través de una pasarela segura. Puedes editarlos o eliminarlos cuando quieras desde tu cuenta.
Envíos y seguimiento
Ofrecemos retiro en tienda, envío por Zoom y MRW, y delivery local. En Zoom y MRW el flete se paga en destino al retirar; el checkout lo informa y no lo cobra. El costo y las condiciones de cada método se muestran antes de confirmar. Puedes guardar en tu cuenta tu casillero o la oficina de Zoom/MRW más cercana para elegirla al comprar. Cuando despachamos por Zoom o MRW, cargamos el número de guía en tu pedido para que sigas el envío; queda visible en el detalle de la orden, en tu cuenta.
Devoluciones
PATRONES no acepta devoluciones. Por eso te acompañamos antes de comprar con tablas de medidas y atención por WhatsApp. La aceptación de esta condición se solicita de forma explícita antes de pagar.
Disponibilidad
Solo mostramos prendas con existencia disponible. Un producto sin stock no aparece en el catálogo; puedes guardarlo en tu lista de deseados y te avisamos cuando vuelva.
Datos personales
Los datos que registras (nombre, contacto, documento y direcciones de encomienda) se usan únicamente para procesar y dar seguimiento a tus pedidos y para emitir la nota de entrega. No los compartimos con terceros salvo lo necesario para el envío (la empresa de encomiendas). Puedes consultarlos y actualizarlos desde tu cuenta.
Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en nuestros métodos de pago, envío u operación. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.