Preguntas frecuentes

Puedes navegar y armar tu carrito sin registrarte. La cuenta se solicita al iniciar la compra: crearla es gratis y toma un minuto (nombre, correo, contraseña y tu cédula o RIF). Toda cuenta creada es de cliente y te sirve para pagar más rápido, guardar favoritos y seguir tus pedidos.

Armas tu carrito libremente. Al iniciar la compra te pedimos iniciar sesión o crear tu cuenta, y desde ahí eliges el método de pago y el de entrega.

Aceptamos pago móvil, transferencia y tarjeta, entre otros. En los métodos que requieren comprobante, cargas el soporte y la referencia al finalizar, y nuestro equipo lo verifica antes de confirmar el pedido.

El estado de tu pago está siempre visible en tu cuenta, con su historial. Cuando verificamos o rechazamos un pago con comprobante, te notificamos.

Cada producto incluye su tabla de medidas. Si tienes dudas, puedes consultarnos por WhatsApp desde la misma ficha del producto.

Trabajamos con Zoom y MRW (el flete se paga en destino al retirar), delivery local y retiro en tienda. El costo y las condiciones se muestran siempre en el checkout, sin sorpresas.

Cuando despachamos un pedido por Zoom o MRW, cargamos el número de guía en tu pedido. Lo ves en tu cuenta, dentro del detalle de la orden, y con él haces el seguimiento en la página de la empresa de encomiendas.

Sí. En "Mi cuenta → Mis datos" puedes guardar tu casillero o la oficina de Zoom/MRW más cercana, con los datos para retirar. Así la eliges rápido al comprar, sin escribirla cada vez.

Si una prenda no aparece, no tiene existencia disponible en este momento. Puedes agregarla a tu lista de deseados: cuando vuelva, te avisamos.

No aceptamos devoluciones. Por eso te acompañamos antes de comprar con tablas de medidas y atención por WhatsApp. La condición se muestra explícitamente antes de pagar.